マンションのトイレつまりが下の階に与える影響や対処法を解説

トイレの止水栓を閉める

まずはトイレの止水栓を閉めて水の流れを止めましょう。

つまりに気づかずトイレを流してしまうと下の階で汚水漏れを引き起こす原因になります。
そのため、自分や同居人が誤ってトイレを流してしまわないようトイレの止水栓を閉めておくことが大切です。

トイレの止水栓は、多くの場合便器付近の壁や床に設置されています。ハンドル型の場合は手で、ドライバー型や内ネジ型の場合はマイナスドライバーを使って時計回りに締めることでトイレへの給水を止められます。

濡れている箇所を拭く

トイレがつまると便器から汚水が溢れたり、便器と床の隙間から水漏れが発生したりしてトイレの床が濡れてしまうことがあります。

もし便器やトイレの床が濡れていたら乾いたタオルや雑巾でしっかりと拭き取りましょう。

コンセントからプラグを抜く

トイレのコンセントに電源プラグが刺さっている場合は、漏電防止のために抜いておきましょう。電源プラグの先端が濡れると漏電するため、抜いたプラグはタオルでくるんだり袋で包んだりしておくと安心です。

ウォシュレットやタンクレストイレは電気製品のため、これらを使用している場合は必ず電源プラグがコンセントに刺さっています。該当する方は極力電源プラグを抜いておくことがおすすめです。

トイレの床を養生する

床が浸水すると下の階にも汚水が染み出す可能性があるため、雑巾やタオル、新聞紙など吸水性の高いものを床全面に敷き詰めて被害拡大を防ぎましょう。水を弾くビニールシートの使用もおすすめです。
養生テープがある場合は養生テープで固定しましょう。

大家さん・管理会社に連絡する

マンションのトイレがつまった場合は、水道業者を探す前に、大家さんまたは管理会社にトイレつまりが発生した旨を伝えてその後の指示を仰ぎましょう。

このとき、管理者側で水道修理を手配してくれることもありますが、自分で業者を探す場合は水道局指定業者から選ぶことがおすすめです。

水道局指定業者や業者の選び方について詳しく知りたい方は下記記事も併せてご覧ください。
＞＞水道局指定業者とは？工事を依頼する際の選び方やメリットをご紹介
＞＞トイレ修理の費用相場や業者選びのポイントは？自分でできる修理方法も解説

また、火災保険に「個人賠償責任保険」の特約が付帯している場合、床や壁の修理に保険が適用される可能性があります。火災保険の特約についても大家さんや管理会社に確認しましょう。

トラブル状況を写真に残す

火災保険を申請する場合に備えて、被害の状況を写真に撮ったり発生状況をメモに残したりしておきましょう。申請時に必要な場合があります。

トラブルが発生している場合の対処法

つまりや水漏れなどのトラブルが発生している場合、まずは真摯に謝罪をしましょう。そして、修理の際には火災保険が適用されるケースがある旨、申請時に求められる可能性があるので被害状況の写真やメモを残しておくべき旨も伝えます。

これらは、トラブルが発生していなくても伝えられると親切です。

トイレつまりの主な原因

トイレがつまる原因はさまざまありますが、主な原因は以下のとおりです。

• トイレットペーパーや排泄物を大量に流した
• 鍵やおもちゃなどの固形物を落とした
• タンクの部品が故障している
• 誤った節水によって排水量が少ない

トイレつまりの原因についてはこちらのコラムをご覧ください。
＞＞原因別！マンションのトイレつまりの対処法と注意点

自分でできる対処法

上記の原因のうち、トイレットペーパーや排泄物が原因の場合は自然とつまりが解消される可能性が高いです。

便器に落とした鍵やおもちゃなどの固形物が原因でつまっている場合は、ラバーカップを使ってつまりを解消することができます。

タンクの部品の故障が原因の場合は、部品の交換が必要です。自分で修理することもできますが、難しい場合は業者に依頼しましょう。

自然に解消するトイレつまりのケースや、トイレつまりの対処法について詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてください。
＞＞トイレつまりは自然に解消する？症状や放置する時間を解説
＞＞トイレつまりはパイプユニッシュで解消できる？適切な薬剤や対処方法も解説